Игрок из Японии столкнулась с проблемой вывода выигрыша после использования начального бонуса на сайте казино с низким рейтингом. Её аккаунт был внезапно заблокирован без объяснения причин, и, несмотря на её запросы, казино отказалось сообщить причину. Она подала жалобу по поводу сложившейся ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать ситуацию с казино, но не получил ответа, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешённая. Игроку было рекомендовано обратиться в регулирующий орган за дополнительной помощью.
SlotMonster Casino - Вывод средств игрока заблокирован.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 369
Количество: 2 414 USD₮
SlotMonster Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я использовал первоначальный бонус, чтобы играть в слоты на этом сайте, это моя первая регистрация.
Я был рад, что у меня есть небольшая сумма денег, и пытался снять ее, но ее внезапно заблокировали.
Даже когда я спросил об этом, они просто отказались назвать мне причину, так что я ничего не мог сделать.
Однако, когда я в этот раз посмотрел на Casino Guru,
Я узнал, что это сайт с низким рейтингом и множеством подобных жалоб.
Это моя вина, что я играл на сайте с низким рейтингом, но я подумал, что это слишком злонамеренно — внезапно заблокировать меня после того, как я поиграл в обычные игры, а сумма денег, которую я потратил, была не такой уж большой.
Я подал иск.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой yoshimio777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с SlotMonster Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Не могли бы вы поделиться своим взаимодействием со службой поддержки казино по поводу блокировки аккаунта? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Можете ли вы рассказать, как долго вы играли в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Игровой период - 2 дня.
Блок будет примерно на месяц вперед.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, yoshimio777, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино SlotMonster полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, yoshimio777!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Уважаемое казино SlotMonster, в случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, казино не предоставило дальнейшего ответа. Поэтому я вынужден закрыть эту жалобу как неразрешённую. Вы можете подать жалобу в регулирующий орган, используя значок Anjouan Authority на странице казино: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=www.slotmonster.com&seal_id=10645121f56bd47acaa1ebbf6469ded0c54bfcbf83147e1f3c3550f7fc4aaea69bb957fcb72069b7f3d7d0a50d3538d4&stamp=0560ed5b9bdf119fd67a2bc309f74b27
Пожалуйста, сообщите мне на мою электронную почту, ответит ли Вам орган власти или будут ли Вам выплачены средства: [email protected] .
Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи.
С уважением,
Павел К
Казино Гуру
Автоматический перевод:
