У игрока из Австрии аккаунт был навсегда заблокирован из-за негативного опыта, что подтвердило казино 10 февраля. Однако казино неожиданно восстановило его аккаунт, и он снова запросил его окончательное закрытие. Игрок подтвердил, что никогда не давал согласия на получение маркетинговых сообщений и первоначально, а затем и после восстановления аккаунта, запрашивал пожизненную блокировку. После обращения в казино и откровенного разговора аккаунт был снова заблокирован. После подтверждения игроком жалоба была отмечена как решенная.
SlotNeo Casino - Игрок хочет, чтобы его аккаунт снова закрыли.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
SlotNeo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУ меня был негативный опыт работы с этим казино, в результате чего мой аккаунт был навсегда заблокирован. Казино подтвердило закрытие моего аккаунта в электронном письме от 10 февраля.
Теперь, без всякой моей просьбы, казино снова активировало мой аккаунт. Я хочу, чтобы казино навсегда закрыло мой аккаунт и больше его не активировало.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotNeo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Как вы узнали о возобновлении работы вашего игрового аккаунта?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино? (рассылки, реклама)
- Вы снова обращались в казино с просьбой закрыть ваш счет? И к какому результату это привело?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводПривет!
Я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт активирован.
При создании учетной записи я никогда не разрешаю получение рекламных сообщений.
Я обратился в казино с просьбой навсегда закрыть мой счет.
Я также впервые запросил пожизненную блокировку.
Я не сохранил историю чата. Сегодня я снова пообщаюсь в чате и сохраню историю.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я проверил, мой аккаунт снова закрыт. Вчера у меня был довольно резкий разговор; думаю, это помогло.
Данная жалоба может быть закрыта как решенная. Большое спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый rkk_66,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Casino.Guru
Автоматический перевод:
