У австрийского игрока был повторно открыт игровой счет, несмотря на то, что он признал себя зависимым от азартных игр. Он требует возврата 150 евро, которые он проиграл с момента повторного открытия счета.
SlotNeo Casino - Игрок требует возврата средств после повторного открытия аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 17h 56m 47s
SlotNeo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, это казино разблокировало мой аккаунт, несмотря на то, что я заявил о своей игровой зависимости! Поэтому я требую, чтобы казино вернуло мне 150 евро, которые я потерял с момента разблокировки моего аккаунта! Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино SlotNeo. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы рассказать о хронологии событий? Когда именно вы сообщили о своих проблемах с азартными играми в казино?
- Казино восстановило доступ к вашему первоначальному аккаунту или вы зарегистрировали новый?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый игрок!
Мы продлеваем срок на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дальнейшая помощь, мы отклоним жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, я отправил вам еще два письма! Пожалуйста, проверьте!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводУважаемый игрок!
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мой первоначальный запрос на самоисключение непосредственно на мою электронную почту, а не прикреплять его в виде скриншота?
Кроме того, могу я спросить, вносили ли вы какие-либо депозиты с момента повторного открытия вашего счета в казино? Если да, не могли бы вы также приложить квитанции об этих депозитах?
Кроме того, у вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту в данный момент?
Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
