SlotNeo Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я пользователь из Турции. Несмотря на прохождение всех этапов верификации, я не могу вывести средства. Мой запрос на вывод средств задерживается/игнорируется без уважительной причины. Я также отправил документы для KYC (верификации личности).

Сумма вывода: 100 000 TRY

Дата запроса: с 05.04.2026 все запросы на вывод средств отклоняются.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но не получил удовлетворительного ответа. В итоге, несмотря на мою любезность, они заблокировали мой номер в WhatsApp.

Прошу вашей помощи в решении этой проблемы.

Я могу предоставить все необходимые доказательства, включая скриншоты и записи транзакций. Я загрузил скриншоты своих транзакций и вывода средств, письмо с сайта slotneo.com и скриншоты писем, подтверждающих мою личность (KYC). При необходимости могу загрузить дополнительные доказательства.

Искренне Ваш

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotNeo.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вам удавалось получить выигрыш в этом казино в прошлом?
• Вы запросили выплату тем же способом, которым оплатили депозит?
• Пожалуйста, подтвердите, что в вашем профиле игрока указаны точные личные данные, а способы оплаты, используемые для пополнения счета и выплат, оформлены на ваше имя.
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас