Игрок из Венгрии обращается за помощью в связи с необоснованными задержками выплат от казино Slotoro после выигрыша в общей сложности 2 900 000 форинтов. Часть выплат была произведена, но оставшиеся 940 000 форинтов были отклонены из-за «технической ошибки», и новый запрос на вывод средств задерживается еще на 5 рабочих дней.
Slotoro Casino - Игроку грозит задержка с выводом средств из казино Slotoro.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 15h 42m 28s
Slotoro Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый эксперт по казино! Я хотел бы подать жалобу на казино Slotoro в связи с необоснованными задержками и отсрочками выплат. 13 августа я выиграл в общей сложности 2 900 000 форинтов, играя на реальные деньги. Казино разделило мой платеж на более мелкие части по 175 000 форинтов, причем некоторые части, составлявшие большую часть выигрыша, были успешно обработаны (это доказывает подлинность моего аккаунта и совершенно законный характер моих выигрышей). Они обещали выплатить всю сумму до 7 сентября, но вчера оставшиеся 940 000 форинтов были отклонены и возвращены на мой счет со ссылкой на «техническую ошибку». Сегодня я снова попытался произвести платеж, но казино снова задерживает его, устанавливая время обработки в 5 рабочих дней. Мне кажется, это преднамеренная попытка помешать мне играть на выигрыш. Прошу вашей помощи в скорейшей выплате оставшихся 940 000 форинтов. Прилагаю доказательства и скриншоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводУважаемый GaborJonas62,
Большое спасибо за ваше сообщение.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вы получали какие-либо дополнительные сообщения от казино по поводу упомянутой «технической ошибки»?
- Каков текущий статус недавно запрошенного снятия 940 000 венгерских форинтов?
- Вы успешно прошли верификацию KYC?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Karla сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
