Игрок из Эквадора столкнулся с проблемами при пополнении счета в казино, поскольку его депозит не проходит, несмотря на использование карты MasterCard.
Slotoro Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
15d 16h 50m 19s
Slotoro Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мой депозит в казино не прошёл, поэтому я оплатил покупку картой MasterCard.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Были ли списаны с вашего банковского счета 10 долларов, которые вы пытались внести в это казино, или же сумма не была списана вообще?
- Вы когда-нибудь успешно вносили депозиты в это казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
10 долларов были списаны с моего банковского счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я внесла 10 долларов со своего банковского счета на счет Slotoro с помощью карты MasterCard, но баланс не отображается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ваши ответы.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.
Благодарим за понимание.
Автоматический перевод:
