Slots Don Casino - Вывод средств игроком задерживается, а доступ к учетной записи ограничен.

Мой запрос на вывод средств из казино находится в обработке с 17 января 2026 года. Я прошла верификацию и отправила запрос на вывод средств. В феврале мне удалось связаться со службой поддержки через онлайн-чат по поводу моего запроса на вывод средств. Они пообещали рассмотреть мой случай и уведомить меня по электронной почте. Однако я так и не получила никакого электронного письма от казино. После этого сайт казино стал частично доступен. Я могу получить доступ только к странице вывода средств. Я больше не вижу свой запрос на вывод средств или какую-либо другую информацию в своем профиле. Казино не уведомило меня ни об одном изменении на сайте, и онлайн-чат также недоступен.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какой текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино?
• Пожалуйста, подтвердите, были ли средства возвращены на ваш счет после отмены вашего запроса на вывод средств.
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу проблемы с вашим запросом на вывод средств?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника