Игрок из Альберты запросила самоисключение и удаление аккаунта из казино, но ее проигнорировали, несмотря на многочисленные попытки связаться с ней по электронной почте. Этот отказ усугубил ее финансовые потери из-за игровой зависимости. Мы попытались наладить с ней контакт, запросив дополнительную информацию и наладив связь, чтобы полностью разобраться в ситуации. Однако из-за отсутствия ответа на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта без разрешения. Игроку сообщили, что она может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
Slots Gallery Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$2 000
Slots Gallery Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводЯ несколько раз обращался в казино по электронной почте с просьбой исключить меня из игры и удалить мой аккаунт, но они отказались, игнорировали меня и теперь у меня куча денег из-за зависимости от этого сайта. Кроме того, каждый раз, когда я пытаюсь удалить аккаунт, со мной меняются сотрудники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемый Cheese2010, большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Slots Gallery. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Я ознакомился с приложенным вами сообщением и не обнаружил упоминания о проблемах с азартными играми. Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего счета?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Cheese2010!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
