Slots Gallery Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Команде Casino Guru,

Я подаю официальную жалобу на казино Slots Gallery за полное игнорирование моей просьбы о закрытии счета и за то, что оно не отнеслось к моей игровой зависимости серьезно.

4 августа 2026 года я отправил электронное письмо в казино, в котором прямо указал, что страдаю от игровой зависимости, и потребовал немедленного и постоянного самоисключения из игры.

На сегодняшний день казино полностью игнорирует мое электронное письмо. Более того, их служба поддержки в чате также игнорирует меня, отказываясь помочь или оформить закрытие моего аккаунта. Они явно нарушают правила ответственной игры и не выполняют свои обязанности по обеспечению безопасности уязвимого игрока.

Я убедительно прошу Casino Guru вмешаться в это дело, чтобы обеспечить немедленное и окончательное закрытие моего счета и провести расследование их ненадлежащего отношения к запросу о соблюдении принципов ответственной игры.

Спасибо за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Junzzz92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с пропавшими средствами.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Не могли бы вы предоставить скриншот вашего текущего баланса в казино и истории транзакций/платежей, подтверждающий, что вывод 580 евро не отображается в списке?
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу пропавших 580 евро? Вы можете прикрепить ее непосредственно к этой жалобе или отправить по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
• Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
• Карла М.