Игрок из Великобритании был разочарован запросом на вывод средств, поданным 25 сентября, который остался нерешённым две недели спустя. Он выразил недовольство службой поддержки казино, которая полностью управлялась искусственным интеллектом, и посчитал, что процесс обработки занимает необычно много времени. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован, а предыдущие запросы на вывод средств были обработаны быстро. Игрок отметил жалобу как решённую.
Slots Islands Casino - Игроку грозит задержка вывода средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £500
Slots Islands Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Обходите стороной это казино любой ценой. Я вывел деньги 25 сентября, а сейчас уже 12 октября, и я всё ещё работаю над этим. Я выводил деньги и раньше, но теперь, «судя по всему», деньги пойдут специалисту. Их служба поддержки работает на базе искусственного интеллекта, так что с ними невозможно связаться. НЕ ЗАХОДИТЕ В ЭТО КАЗИНО. Ни одно казино не выдаёт так долго. Просто смешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?
- Вы прошли проверку?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, да, мой аккаунт полностью верифицирован и существует с самого начала. Кроме того, выигранные средства были с моего личного баланса, а не с бонусного.
Последний вывод был сделан 2 июня, а выплата поступила на мой счёт 4 июня. 2 дня!!! И в этот раз... 13 рабочих дней, и всё ещё ничего.
Большое спасибо,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Adam1871. Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы использовали тот же, что и раньше?
Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Отмечен ли он как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств в этой теме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Adam1871!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
