Игрок из Великобритании месяц назад запросил вывод 4000 фунтов стерлингов, выиграв около 4500 фунтов стерлингов, но до сих пор не получил средства. Он продолжал получать расплывчатые ответы о задержках из-за большого количества клиентов. Отдел по рассмотрению жалоб не смог оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Slots Islands Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £4 000
Slots Islands Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я внес деньги и получил свой бонусный бесплатный спин, и после множества хороших джекпотов я получил около £4500. Я решил вывести £4000, это произошло 22 мая, и с тех пор единственный ответ, который я получаю в чате клиентов: «Из-за большого количества клиентов вывод занимает больше времени, чем мы ожидали»... Что мне с этим делать???? Пожалуйста, посоветуйте...
С уважением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Rob2025obo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Slots Islands Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же, который вы использовали для внесения депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина,
Спасибо, что нашли время ответить мне.
Это мой первый вывод в этом казино и я прошёл всю проверку! Для вывода выигрышей мне сказали, что я получу электронное письмо и в этом письме мне нужно будет указать данные моей банковской карты.
С тех пор я получаю одно и то же сообщение каждый раз, когда пытаюсь связаться с ними в чате.
С уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Rob2025obo,
спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Сюда входят электронные письма, стенограммы чатов и любые сопутствующие снимки экрана.
Пожалуйста, сообщите мне об этом здесь, в теме, как только письмо будет отправлено.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rob2025obo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
