Игрок из Великобритании запросила вывод своего выигрыша две недели назад после внесения депозита. Ей сообщили, что процесс вывода может занять от 7 до 21 дня, но в настоящее время она не может связаться со службой поддержки. Позже игрок пояснила, что её первоначальный вывод был отменён и возвращён на счёт депозита, что потребовало нового запроса. Игрок отметила жалобу как решённую, подтвердив свою удовлетворенность результатом.
Slots Islands Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £1 333
Slots Islands Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что деньги могут появиться на вашем счёте через некоторое время. Поэтому мы рекомендуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали запрос на вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я подал заявку на вывод средств 19 июля и получил одобрение по электронной почте. 
немного не позволяет мне добавлять детали
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод
Первоначальный вывод был отменен в Slotsisland и возвращен на депозит. Мне пришлось подать новый запрос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, я хотел бы выразить огромную благодарность, так как я получил свои деньги и очень счастлив.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Gemshell6619!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
