Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами со SlotsVader, поскольку у него развилась серьёзная игровая зависимость, и он запросил вывод оставшихся €50 на счёте, а также безвозвратное закрытие счёта. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино отказалось вернуть ему средства без дополнительного депозита и заблокировало доступ к онлайн-чату поддержки. Игрок решил отметить жалобу как решённую.
Slots Vader Casino - Аккаунт игрока закрыт без решения проблемы.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 50 EUR
Slots Vader Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Итак, у меня развилась серьёзная игровая зависимость. Я решил внести все свои деньги в это казино и играть там, пока не останется 50 евро. Этих 50 евро мне хватит только на еду на следующий месяц, потому что я проиграл все свои деньги на этом сайте.
Я несколько раз обращался в службу поддержки SlotsVader и сообщал, что у меня серьезная проблема с игровой зависимостью, и я хочу, чтобы мой оставшийся баланс в размере 50 евро был возвращен на мой банковский счет, а мой счет в казино был закрыт навсегда, чтобы я больше не мог играть из-за моей серьезной игровой зависимости.
Каждый раз они оправдывались, что не собираются этого делать. Они отказываются вернуть оставшиеся 50 евро на мой банковский счёт и закрывают его.
Они даже сказали, что для вывода средств мне нужно внести больше. Разве это не безумие — просить игромана внести больше, чтобы вывести остаток? Я читал, что это, должно быть, противоречит всем законам, защищающим игроков, ведь они работают по законной лицензии.
Затем после этого они придумали еще одно оправдание, сказав, что не смогут вернуть мне оставшиеся 50 евро на мой банковский счет, если я не внесу еще денег, и что они не закроют мой счет навсегда.
Мой счёт всё ещё открыт, но оставшиеся 50 евро на балансе казино так и не вернулись на мой банковский счёт. После того, как я нарушил лицензию и предложил этому игроману внести ещё депозит на их сайт, единственное, что они сделали, — это навсегда закрыли мне доступ к их онлайн-чату поддержки. Я всё ещё могу играть и вносить депозиты, но деньги не вернули, и мой счёт не закрыли, но я навсегда лишился возможности связаться с ними.
Они, должно быть, нарушают так много законов своими действиями, что мне придется связаться с вами, ребята, чтобы вы мне помогли, и, возможно, я готов подать на них в суд за нарушение законов при работе по лицензии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Slots Vader.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Вы успешно подтвердили свой аккаунт?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
- Не могли бы вы перечислить, какие способы оплаты из списка доступных в разделе вывода средств казино вы могли бы использовать, если бы они были вам доступны?
- Вы обращались в службу поддержки по электронной почте: [email protected] и предложили вручную вывести оставшийся баланс?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый lasih!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
