Slots Vader Casino - Отказ игрока от участия заблокирован.

КАЗИНО: SlotsVader (slotsvader1.com)

СУММА: 500 ЕВРО

ПРОБЛЕМА: Вывод средств заблокирован — казино отказывается обрабатывать платеж.

ХРОНОЛОГИЯ:

- 14 декабря 2024 г.: Запрос на вывод 500 евро через MiFinity.

- 16 декабря, 10:15: Казино отменило мой вывод средств, сославшись на "ошибку в учетной записи MiFinity".

- 16 декабря, 10:15 и 19:35: Я отправил электронные письма по адресу [email protected] Запрос на ручное изменение криптовалюты на USDT TRC20

— Более 48 часов: НУЛЕВОЙ ответ от команды KYC, несмотря на многочисленные электронные письма.

- Онлайн-чат: Меня постоянно перенаправляют в службу KYC, но проблема так и не решается.

ТЕХНИЧЕСКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ:

— В интерфейсе моего аккаунта есть возможность вывода USDT.

— При попытке вывода средств через USDT система АВТОМАТИЧЕСКИ перенаправляет на MiFinity.

- Метод MiFinity НЕ работает (подтверждено электронным письмом от казино об отмене подписки).

— Это создаёт бесконечный цикл, препятствующий ЛЮБОМУ снятию средств.

СТАТУС УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ:

✅ Полная проверка личности (KYC) (документы одобрены)

✅ Бонус не использован - чистый депозит

✅ Средства получены от легальной игры

✅ На моем балансе в настоящее время находится 500 евро

ОТВЕТ КАЗИНО:

❌ Отсутствие ответа на электронные письма в течение 48+ часов

❌ В онлайн-чате отказываются передавать проблему на более высокий уровень, отображается только сообщение "свяжитесь с командой KYC".

❌ Контактные данные руководителя или сотрудника, ответственного за соблюдение нормативных требований, не предоставляются.

❌ Классическая тактика затягивания времени

Имеющиеся доказательства:

- Скриншот уведомления об отмене вывода средств

- Электронная переписка с указанием времени.

- На счету отображается баланс 500 евро.

- Статус проверки (проверено)

- Скриншот, демонстрирующий опцию USDT, которая перенаправляет на MiFinity.

ЗАПРОС:

Прошу помощи Casino Guru в том, чтобы заставить SlotsVader:

1. Осуществить вывод средств вручную на USDT TRC20 (как я просил в электронных письмах), ИЛИ

2. Исправить неработающую систему вывода средств, ИЛИ

3. Немедленно предоставьте работающий альтернативный способ оплаты.

По всей видимости, это преднамеренное препятствование.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots Vader.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, какие именно платежные данные необходимо предоставить казино для обработки вашего платежа?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас