Игрок из Португалии столкнулся с задержками при выводе небольшой суммы из казино. Ожидалось, что вывод займёт от 0 до 24 часов, но затянулся до 7–9 дней. Несмотря на то, что ему сообщили, что задержки с выводом средств необходимы для защиты игроков, он усомнился в высоком рейтинге казино, учитывая эти проблемы. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что такие задержки могут быть связаны с проверкой KYC или большими объёмами вывода средств, и рекомендовала проявить терпение. В конечном итоге игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.
Slots Vader Casino - Вывод средств игроку снова задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 80 EUR
Slots Vader Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Друг ГУРУ
Извините за новую просьбу о помощи, но у меня снова возникли проблемы с получением моего небольшого вывода из этого казино.
Таким образом, как и в предыдущей жалобе, они пытаются превратить обработку платежей за 0–24 часа в 3–5 рабочих дней (что на деле оказывается 7/8/9 дней). Такое казино не должно иметь такой высокой оценки от вас.
Для вывода средств на карту Visa или банковский перевод указывается срок в 3–5 дней.
Служба поддержки по иронии судьбы в итоге заявляет, что задержки с выводом средств необходимы для защиты игроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги поступят на ваш счёт. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы рекомендуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш счёт успешно верифицирован, ваша история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы всё ещё не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Друг ГУРУ
И снова, после того как казино, вероятно, было уведомлено о жалобе, оно немедленно произвело выплату.
Спасибо вам за вашу постоянную готовность помочь разрешить эти ситуации.
К сожалению, это уже вторая жалоба на одно и то же казино, чтобы мне выплатили вывод средств. Я закрою счет, так как это бессмысленно. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, мне приходится подавать жалобу с просьбой о помощи.
вы можете сообщить, что жалоба решена
Искренне
JMORE66
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый JMORE66!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
