Игрок из Австралии выиграла 400 австралийских долларов после своей первой ночи в казино, но не смогла войти на следующее утро, а служба поддержки указала, что данные ее учетной записи не существуют. Она утверждала, что казино было мошенничеством, и обвинила их в краже ее выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб продлила период ответа для игрока, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия коммуникации с ее стороны. Команда осталась доступной для оказания помощи, если она решит повторно подать жалобу в будущем.
SlotsGem Casino - Похоже, аккаунт игрока закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$400
SlotsGem Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я играл в этом казино впервые вчера вечером и выиграл 400 австралийских долларов, загрузил свои документы для проверки на вывод, и когда я попытался войти на следующее утро, я не смог. Их поддержка сказала мне, что мои данные не существуют!! В общем, НЕ играйте в это казино, это мошенничество, и они крадут наши деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Джеммагерл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино SlotsGem. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Какие конкретные подтверждающие документы вы загрузили для вывода средств?
- Получили ли вы подтверждение того, что ваши документы получены и обработаны?
- Когда вы пытались войти в систему, ваш браузер автоматически заполнил ваши данные или вы вводили их вручную?
- Какую именно ошибку вы получили при попытке входа? Можете, пожалуйста, прикрепить скриншот здесь или отправить его на мой адрес электронной почты [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gemmagirl!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
