Игрок из Австрии внесла значительные суммы в несколько казино, включая Slotsgem, National Casino и Rolling Slots, но потеряла свои средства и до сих пор не получила ответа на запросы о возврате средств и самооценке ущерба. Она ищет помощи в закрытии своих счетов и возврате денег из-за игровой зависимости.
SlotsGem Casino - У игрока возникли проблемы с внесением депозитов и запросами на возврат средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 26m 45s
SlotsGem Casino
Индекс безопасности 6.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я внес 2700 евро в казино Slotsgem и проиграл их.
С тех пор как я запросил возврат средств и подал заявку на самооценку, я больше не получал от них никакого ответа.
Аналогичным образом, в National Casino я внес депозит в размере 650 долларов, проиграл их и подал запрос на самооценку, но ответа не получил.
Аналогично, в Rolling Slots я внес депозит в размере 1000 евро и проиграл все.
Я не получил никакого ответа. Можете ли вы помочь мне закрыть мои аккаунты и вернуть деньги, так как они не отвечают на мои электронные письма? Это тот же провайдер, и у меня проблемы с играми.
Использованный адрес электронной почты: [личная информация скрыта Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили самоисключение из этого казино? Это было до того, как вы внесли депозиты и понесли убытки, или только после того, как ваш баланс обнулился из-за вашей игровой активности?
- Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо с запросом на закрытие вашего счета, которое вы отправили в казино по адресу: [email protected] Пожалуйста, также приложите ответ казино и любую последующую переписку по этому вопросу.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
