Шведский игрок имеет несколько аккаунтов на Slotsgem и навсегда заблокировал себя из-за игровой зависимости. Он обращается за помощью, чтобы добиться соблюдения своего самоисключения, а также возврата 75 евро, потерянных после многочисленных попыток получить помощь.
SlotsGem Casino - Учетная запись игрока не была должным образом заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 14h 14m 17s
SlotsGem Casino
Индекс безопасности 6.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotsGem.
Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.
- Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
- Не могли бы вы поделиться перепиской, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми?
- Вы зарегистрировали один и тот же номер телефона для всех своих аккаунтов?
- Вы зарегистрировались, предоставив достоверные персональные данные?
- Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
- Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу блокировки ваших данных? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ваше терпение.
Я ознакомился с предоставленной вами информацией.
В заключение, казино должно было обеспечить вашу защиту. Просим вас как можно скорее направить в казино запрос на самоисключение.
В письме, которое вы приложили к своему сообщению, указано время активности каждой учетной записи. Пожалуйста, предоставьте подробную хронологию событий.
Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, JesselitoK!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
