Игрок из Финляндии получила бонус в размере 100 евро, но теперь её обвиняют в неправомерных ставках после того, как она сделала ставку более 4000 евро, прежде чем поставить всего 10 евро. Она настаивает на том, что бонус был активен, и у неё есть доказательства в поддержку своих утверждений, но казино отказывается выплатить ей выигрыш.
SlotsGem Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 2h 0m 17s
SlotsGem Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводКазино предоставило мне бонус в размере 100 евро через VIP-клиента, я постоянно видел требования по отыгрышу в разделе бонусов. Я правильно отыгрывал ставки по 2-5 евро в течение 55 минут, пока не вывел ставку в 10 евро, после чего убедился, что бонус был использован правильно. Теперь меня обвиняют в использовании 10 евро, хотя бонус был активен. Я подсчитал все возможные ставки и до первой ставки в 10 евро я уже поставил более 4000 евро. У меня есть все доказательства, подтверждающие это. Теперь они пытаются меня обмануть, а казино выдвигает ужасные обвинения??? И они отказываются выплачивать выигрыш
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводУважаемый Монтту,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SlotsGem. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить? Обвиняет ли вас казино в нарушении правила максимальной ставки для бонуса?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
