Slottio Casino - Игроку отказывают в выводе средств из-за ограничений счета.

Я пытался вывести 1000 евро и получил письмо о том, что не получу деньги, потому что они не принимают игроков из Нидерландов. Довольно странно, учитывая, что весь сайт на голландском языке, есть iDeal (платёжный метод только на голландском языке), и мне удалось зарегистрироваться, используя голландский номер телефона. Я не смог ознакомиться с условиями и положениями, поскольку они автоматически проверяются при регистрации на этих сайтах. Немного изучив этот сайт и другие их сайты, например, slottio.com, я выяснил, что суд Кюрасао признал их банкротами, но они скрылись и переехали в другую страну с другой лицензией, так что никто не получил выплаты, и они могут продолжать свою деятельность. Я не знал, что голландцев там не принимают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Ларсибой,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран, на которые наложены ограничения, открывать счёт, при условии, что они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран, на которые наложены ограничения, вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свои выигрыши. Однако, если игрок сам решил внести депозит и проиграл, мы считаем, что он не имеет права на возврат средств, поскольку он может потерять свои депозиты таким же образом в любом другом казино.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы зарегистрировали свой аккаунт и когда он был закрыт?
• Вы уже делали успешные выводы средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы зарегистрировали свой аккаунт и когда он был закрыт?

10 июля 2024 г. и закрыто 12 июля 2024 г.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Нет

Спасибо за быстрый ответ, Larsieboii. К сожалению, мы не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента описанного вами инцидента прошло уже больше года, мы больше не можем эффективно расследовать его. Наша политика не позволяет нам заниматься делами, которые считаются «старыми», поскольку сбор доказательств и восстановление точной хронологии событий по истечении этого срока становится слишком сложным. Мы бы очень хотели помочь, но в сложившихся обстоятельствах это невозможно.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.