Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплаты, которая превысила 20 дней, и обнаружил, что поддержка в чате была бесполезной, поскольку была автоматизирована. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации о его предыдущих успешных выводах и проверке KYC, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.
Slotuna Casino - Игроку грозит задержка выплаты.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 EUR
Slotuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Никаких выплат по истечении 20 дней
Чат — это бот
никакой помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый бизнес1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Да, ранее было 2 успешных выплаты
и я не использовал ни одного бонуса
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, business1. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод и сколько дней заняла обработка? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?
Автоматический перевод:
