Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино: он запросил в общей сложности 10 200 евро, но обработано только 800 евро. Его транзакции, по всей видимости, заблокированы без объяснения причин, и он получает расплывчатые ответы относительно статуса своих средств.
Slotuna Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 40m 12s
Slotuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Добрый вечер, у меня действительно огромная проблема. В целом, я играю в этом казино уже год и регулярно выводил по 1000 евро, а также несколько раз по 500 евро и более. Однако на днях я выиграл в общей сложности 10200 евро, они вывели 800, но теперь эти деньги застряли на остальных счетах с 30 декабря. 
Похоже, мои транзакции заблокированы без всякой причины, и в ответ я получаю только успокаивающие слова и заверения, что деньги поступят. Пожалуйста, помогите мне, мне очень нужны эти деньги. Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Дорогие Sourpeos,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять ситуацию, я хотел бы задать вам несколько вопросов.
- Вы можете войти в свой аккаунт?
- Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно вывели средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
- Каким способом вы вывели выигрыш, и использовали ли вы тот же способ, что и раньше?
- Вы получили свой выигрыш с использованием активного бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
