Snatch Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Доброе утро ,

Я жду вывода средств со счета Snatch с 6 мая. Я связался с онлайн-чатом, где мне посоветовали обратиться в финансовый отдел по электронной почте, но за четыре дня я не получил от них никакого ответа.

Меня очень беспокоит необходимость подавать жалобу, потому что я много играю и обожаю Snatch, но прошло уже более 13 дней, а вывод средств так и не был обработан, особенно учитывая, что в будние дни они выплачивали только по 500 долларов в день. Теперь, если мне придётся ждать более двух недель для каждого вывода по 500 долларов, я окажусь в безвыходном положении. Мне понадобится больше года, чтобы вывести весь свой баланс. Очень разочарован ими.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что прошли полную верификацию KYC или, по крайней мере, предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника