Snatch Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Здравствуйте, я играл в казино с друзьями в интернет-кафе. Мы играли, используя только депозит, без каких-либо бонусов. Когда я отправил запрос на вывод средств, мой аккаунт заблокировали, сославшись на IP-адрес. Это абсурд, и они не могут просто так отказать игроку, использующему депозит, на таких расплывчатых условиях. Они закрыли аккаунт, не выплатив остаток средств или депозиты, внесенные с помощью депозита.

Пожалуйста, помогите решить этот вопрос, прежде чем предпринимать действия, которые могут нанести ущерб их лицензии.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Snatch.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы заходили в казино, используя то же устройство, что и ваши друзья?
• Вы внесли депозит, используя платежный способ, который принадлежит исключительно вам?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас