Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам связалась с игроком относительно необходимости дополнительных документов для процесса вывода средств, включая цветную копию его кредитной/дебетовой карты. После того, как рекомендуемый период ожидания прошел без ответа от игрока, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Snatch Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$650
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит без бонуса и играл, подал заявку на вывод AUD650.
проверка была сделана давно, и у меня уже много раз были случаи вывода средств.
получил электронное письмо от прошу предоставить фотографии кредитной карты, которую я внес на счет для игры.
сообщение есть
«Осталось несколько шагов, прежде чем вы сможете вывести средства. Нашему финансовому отделу требуются следующие документы и данные кредитной/дебетовой карты:
- Цветная копия кредитной / дебетовой карты 423953******0322, которую вы использовали для внесения средств на свой счет (лицевая и обратная стороны). В целях безопасности должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры карты, а также дата истечения срока действия с обеих сторон. CVV / CVC должны быть закрыты.
Вся ваша личная информация в безопасности!
Так что не волнуйтесь. Пожалуйста, отправьте список документов на .com . Вам следует указать свой логин в казино в теме письма.
Я отправил по электронной почте фотографии лицевой и оборотной стороны кредитной карты.
Теперь они просят предоставить данные моей старой кредитной карты, которая не имеет отношения к моему недавнему депозиту с помощью нынешней кредитной карты.
сообщение есть
Привет, АНСАРИ ШАЙК,
Осталось несколько шагов, прежде чем вы сможете снять средства. Наш финансовый отдел требует следующие документы и информацию о кредитной/дебетовой карте:
- Цветная копия кредитной / дебетовой карты 423953******3815, которую вы использовали для внесения средств на свой счет (лицевая и обратная стороны). В целях безопасности должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры карты, а также дата истечения срока действия с обеих сторон. CVV / CVC должны быть закрыты.
* Обратите внимание, что для внесения средств на счет вы также использовали карту с номером 423953******3815. Согласно правилам, все платежные методы, используемые для внесения и вывода средств, должны быть верифицированы.
Вся ваша личная информация в безопасности!
пожалуйста, помогите мне
С уважением
Ансари Шайк
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ans1964!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
это сообщение получено только что
Привет, АНСАРИ ШАЙК,
Осталось несколько шагов, прежде чем вы сможете снять средства. Наш финансовый отдел требует следующие документы и информацию о кредитной/дебетовой карте:
- Цветная копия кредитной / дебетовой карты 423953******3815, которую вы использовали для внесения средств на свой счет (лицевая и обратная стороны). В целях безопасности должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры карты, а также дата истечения срока действия с обеих сторон. CVV / CVC должны быть закрыты.
* Если карта 423953******3815 больше не активна, предоставьте официальное подтверждение от банка о том, что карта принадлежала вам и больше не действительна.
Вся ваша личная информация в безопасности!
Так что не волнуйтесь. Пожалуйста, отправьте список документов на . Вам следует указать свой логин в казино в теме письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ans1964!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
