Игрок из Германии запросил вывод средств 7 недель назад и недоволен лимитом обработки платежей казино в размере 500 евро в неделю, что приведет к периоду выплаты всей суммы на его счету более года. Он считает такой темп вывода средств несправедливым и ожидает более быстрого решения проблемы.
Snatch Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 11h 42m 44s
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУ меня в казино много денег, но я не могу их вывести. Обрабатываются только платежи на сумму 500 евро в неделю. При таком темпе вывода средств мне потребуется больше года. Я считаю такой темп вывода крайне несправедливым и ожидаю, что деньги поступят на мой счет хотя бы в течение нескольких месяцев. Ожидание более года — это абсурд.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Сколько запросов на вывод средств в данный момент находятся на рассмотрении на вашем счете?
- Когда вы в последний раз получали выигрыш в этом казино?
- Сколько времени обычно занимает обработка запроса на вывод средств и выплата?
- Вы обращались в службу поддержки клиентов с вопросом о возможности ускорения обработки ваших платежей? Если да, то какой был их ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
