Snatch Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с процедурой "Знай своего клиента".

Я не могу вывести свои средства, потому что казино постоянно задерживает проверку личности (KYC).

Я уже отправил все запрошенные документы:

- Документ, удостоверяющий личность

— Селфи с удостоверением личности

— Селфи с видимыми удостоверением личности и веб-сайтом.

Каждый раз, когда я предоставляю запрошенные документы, они запрашивают дополнительные, что затягивает процесс. Мой вывод средств заблокирован, и я не могу получить доступ к своим средствам.

Это продолжается уже долгое время, и я оказываю полное содействие.

Сумма: 558 USDT

Казино: SnatchCasino.io

Прошу оказать помощь в завершении верификации и оформлении моего вывода средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Мерда,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Не могли бы вы уточнить, имеете ли вы в данный момент доступ к своему аккаунту в казино?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
• Вы предоставляли какие-либо другие документы для подтверждения своей учетной записи? Когда именно вы предоставили последний документ?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина