Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при попытке вывода средств через PIX, поскольку поле запроса на вывод было заблокировано. Казино сообщило ему, что по техническим причинам он не может обработать вывод средств, и предложило использовать альтернативный способ оплаты, который потребовал от него внесения нового депозита. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок потерял свой выигрыш и казино не может потребовать его возврата, жалоба была закрыта.
SpellWin Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за заблокированного аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 150 R$
SpellWin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Затем, после платежа через pix, я попытался запросить еще один платеж через pix, который я уже внес тем же способом, и строка, где вы вводите свой CPF для продолжения вывода, заблокирована, вы не можете ввести ни одного символа. Я связался с ними, и они сказали: «К сожалению, по техническим причинам ваш платеж по выводу с PIX не может быть обработан нашим финансовым отделом».
Просим вас сделать новый запрос на вывод средств, используя любой альтернативный способ оплаты, доступный в разделе «Вывод средств» криптовалютного кошелька.
Напоминаем, что вывод средств будет доступен после внесения минимального депозита без отыгрыша x3''
ЯВНО заставляет меня сделать депозит, минимальный вывод которого составляет 300 BRL!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой leandrog532,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в SpellWin Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Успешно ли вы прошли процесс верификации в этом казино?
- Были ли у вас какие-либо выводы средств из этого казино?
- Предлагали ли вам использовать другой способ оплаты, помимо криптовалюты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вы можете завершить эту жалобу, это не стоит хлопот, за низкую цену я отказываюсь, спасибо за вашу помощь, как всегда!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
(ИГНОРИРУЙТЕ ОТВЕТ ОБ ОТМЕНЕ)
Я хочу продолжить жалобу!
Вы успешно прошли верификацию в этом казино? A: Да, прошел!
Вы выводили деньги в этом казино? A: Да, я уже выводил деньги через pix, именно эту опцию они блокируют без причины, интересно, что она открыта для депозитов, а не для выводов!
Вам когда-нибудь предлагали способ оплаты, отличный от криптовалюты? A: проблема в pix, а не в криптовалютах, они хотят, чтобы я сделал еще один депозит, чтобы продолжить запрос криптовалюты, но это не имеет смысла, потому что я выиграл 150 BRL из бонуса в 30 BRL, где максимальный вывод составляет 150 BRL, а минимальный вывод через криптовалюты составляет 300 BRL!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой leandrog532,
спасибо за ваши сообщения и обновления.
Пожалуйста, поймите, что казино может испытывать некоторые трудности с этим конкретным способом оплаты, и поэтому просит вас вывести средства другим способом.
- Предлагались ли вам другие варианты оплаты, помимо криптовалюты?
- Вы запрашивали у казино временное снижение лимита, чтобы облегчить вывод средств?
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leandrog532!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
другие способы вывода требуют депозита, который я уже сделал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой leandrog532,
Спасибо за ваше сообщение. Примите мои извинения за задержку с ответом. Я был на больничном и не смог ответить раньше.
Правильно ли я понимаю, что вы уже вносили депозит через другой способ оплаты, пожалуйста? Если да, то когда был ваш последний депозит с использованием этого канала, пожалуйста?
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
друг, проблема с этими сайтами в том, что они дают вознаграждения, но не выполняют выгоду, я выиграл и сделал депозит в pix, но когда я запрашиваю в pix, он просто блокирует вывод в pix, у меня больше нет денег на счете, я хотел бы закрыть его и если я выиграю снова, я открою еще одну жалобу. но я действительно хотел, чтобы этот разговор хотя бы исправил казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой leandrog532,
спасибо за ваше сообщение.
к сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянный выигрыш.
Эта жалоба теперь закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино в будущем.
Всего наилучшего,
Катарина
Автоматический перевод:
