Spicy Jackpots Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Я подаю официальную жалобу по поводу обращения с моим аккаунтом.

Я неоднократно обращался с просьбой закрыть мой аккаунт в течение более чем двух лет, но эти просьбы оставались без внимания.

Недавно я выиграл 2300 фунтов стерлингов и отправил запрос на вывод средств. При проверке статуса постоянно отображалось «завершающая обработка». Позже, когда я попытался войти в систему, обнаружил, что мой аккаунт был закрыт. Я связался с вашей службой поддержки в онлайн-чате, и мне сообщили, что «высшее руководство» закрыло мой аккаунт без предварительного уведомления или объяснения причин.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила