Игрок из Соединенного Королевства выражает разочарование, поскольку его процесс вывода средств превышает 21 рабочий день. Казино никак не отреагировало на эту жалобу.
Spicy Jackpots Casino - Выход игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 198
Количество: £1 100
Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, мой процесс вывода все еще находится в режиме ожидания, и завтра будет 21 рабочий день, я связался с ними через чат, и они сказали, что это может занять еще больше времени. Безусловно, это нарушение их условий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jnunn215,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Ваша учетная запись уже успешно проверена?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ответ, все проверено. Я получал платеж раньше, но никогда не занимал так много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Все это время находился в режиме ожидания. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, jnunn215. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Павлу ( [email protected] ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, jnunn215!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, вы слышали что-нибудь о казино, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, нет, ответа пока не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У одного она разная, многие из них вообще не дают ответа, как бы мы ни старались установить с ними контакт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это не очень помогает моей ситуации. Может быть, мне стоит связаться с игровой комиссией.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Насколько нам удалось узнать, это казино не лицензировано в Великобритании, они утверждают, что имеют лицензию Кюрасао, но какую именно, узнать не представляется возможным (их четыре). Я могу предоставить вам контакты всех из них, чтобы вы могли попробовать открыть жалобу с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вот электронные письма:
Электронные игры: [email protected]
Телефон для связи: [email protected], [email protected] (альтернативно [email protected])
Гейминг Кюрасао: [email protected]
CIL: [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами ([email protected]). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
