Игрок из Германии уже две недели ждет обработки запроса на вывод средств, несмотря на то, что у нее подтвержденный аккаунт и все в порядке. Предыдущие выводы средств завершались в течение 10 дней, но она считает, что ее текущий вывод средств задерживается.
Spicy Jackpots Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 300
Количество: 1 520 EUR
Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводАккаунт подтвержден. Вывод средств уже обработан. Указано время обработки от 7 до 21 дня, но, несмотря на то, что я уже неделю получаю подтверждение, что все в порядке, вывод средств не инициирован и, на мой взгляд, приостановлен. Предыдущие выводы средств в размере 100/300 евро были завершены в течение 10 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Cattwomen99,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.
Могу только представить, как это неприятно – ждать своих денег, не получая никакой информации о том, когда их получат, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов вам всё-таки пришлют.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая Cattwomen99,
К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в таком случае мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако у этого казино более 10 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Spicy Jackpots стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spicy Jackpots. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
