Spin Million Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

В прошлом году я выиграл крупную сумму в 25 000 фунтов стерлингов, 20 000 были выплачены, и осталось 5 000. Затем я выиграл еще 15 000 фунтов и вывел деньги. Со временем у меня запросили документы, которые я предоставил, и почти одновременно с тем, как Piratespins аннулировали мой выигрыш из-за сбоя, это сделали и они. Оба казино связаны, и у меня есть доказательства этого. У меня есть игровые ID для крупных выигрышей в 15 000 фунтов, но ничего для 5 000, потому что это было очень давно. Я прикреплю игровые ID сюда. Я уже пытался подать жалобу, но они говорят, что решение окончательное.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Danp1977,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом выигрыша из казино.

Чтобы лучше помочь вам в решении этой проблемы, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? Вот несколько вопросов, которые помогут прояснить вашу ситуацию:

• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт полностью верифицирован?
• Не могли бы вы сообщить точные даты, когда вы выиграли 15 000 фунтов стерлингов и когда ваш выигрыш был конфискован?
• Вы получали какие-либо официальные уведомления от казино относительно аннулированного выигрыша, помимо заявления о том, что решение окончательное? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения, которые могут помочь нам в вашем деле. Вы можете переслать их по адресу: [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Привет, нет, 15 000 фунтов стерлингов не были бонусом. В прошлый раз бонус был, но этот выигрыш уже был выплачен, и, как я уже говорил, мне уже выплатили 20 000 фунтов стерлингов из этой суммы, так почему они остановили выплату остальных 5000 фунтов, мне непонятно.

Да, моя личность полностью подтверждена.

Даты и время указаны на скриншотах, которые я вам отправил. 14 марта 2026 года

Уважаемый игрок,

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение вашей жалобы. Обычно в этом случае мы бы попытались связаться с казино для получения объяснений. Однако, казино Spin Million имеет историю более 20 случаев закрытия дел в соответствии с нашей «Политикой отсутствия реакции», что указывает на их нежелание сотрудничать с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Такой исход негативно повлияет на общий рейтинг казино, и хотя я понимаю, что это не то решение, на которое вы надеялись, более низкий рейтинг из-за неразрешенных жалоб может в конечном итоге побудить казино изменить свой подход.

Несмотря на все наши усилия — включая многочисленные электронные письма, попытки связаться через онлайн-чат и обращение в их партнерскую службу — казино неизменно игнорирует наши попытки урегулировать проблемы . Учитывая эту закономерность, мы настоятельно рекомендуем избегать казино Spin Million.

Если казино решит сотрудничать в будущем, оно имеет право в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

Я искренне хотел бы предложить лучший результат.

С наилучшими пожеланиями,

Жан