Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе оставшихся 5000 фунтов стерлингов после серии выигрышей на общую сумму 25 000 и 15 000 фунтов стерлингов. Его выигрыш был аннулирован из-за сбоя в игре Piratespins, связанного с данным казино. Несмотря на предоставление необходимых документов и идентификаторов игр, казино объявило свое решение окончательным.
Spin Million Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 22h 41m 27s
Spin Million Casino
Индекс безопасности 2.8 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводВ прошлом году я выиграл крупную сумму в 25 000 фунтов стерлингов, 20 000 были выплачены, и осталось 5 000. Затем я выиграл еще 15 000 фунтов и вывел деньги. Со временем у меня запросили документы, которые я предоставил, и почти одновременно с тем, как Piratespins аннулировали мой выигрыш из-за сбоя, это сделали и они. Оба казино связаны, и у меня есть доказательства этого. У меня есть игровые ID для крупных выигрышей в 15 000 фунтов, но ничего для 5 000, потому что это было очень давно. Я прикреплю игровые ID сюда. Я уже пытался подать жалобу, но они говорят, что решение окончательное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Danp1977,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом выигрыша из казино.
Чтобы лучше помочь вам в решении этой проблемы, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? Вот несколько вопросов, которые помогут прояснить вашу ситуацию:
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт полностью верифицирован?
- Не могли бы вы сообщить точные даты, когда вы выиграли 15 000 фунтов стерлингов и когда ваш выигрыш был конфискован?
- Вы получали какие-либо официальные уведомления от казино относительно аннулированного выигрыша, помимо заявления о том, что решение окончательное? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения, которые могут помочь нам в вашем деле. Вы можете переслать их по адресу: [email protected] .
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
