Spin Million Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я пытаюсь вывести свой выигрыш уже более 2 месяцев. Каждый раз, когда я обращаюсь в их чат, мне говорят, что запрос находится в обработке, и что они свяжутся с моим «VIP-менеджером». До сих пор я ничего не получил ни от них, ни от VIP-менеджера.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Gambler62584,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас является эта ситуация.

К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и попытаться решить проблемы пострадавших игроков, они придерживаются политики игнорирования, то есть не реагируют на наши попытки посредничества.

Могу только представить, насколько это должно быть неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Искренне надеюсь, что казино обработает ваш платеж в ближайшее время. А пока, пожалуйста, пришлите скриншот вашего запроса на вывод средств. [email protected] Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.

Благодарю за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я отправил это по электронной почте.

Уважаемый Gambler62584,

К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в такой ситуации мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако у этого казино более 20 закрытых дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Spin Million обычно полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin Million. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе пользователя Gambler62584. Игрок прислал нам следующее сообщение:

С радостью сообщаю, что после того, как я наконец связался со своим VIP-менеджером в WhatsApp, я успешно получил свои средства!

Уважаемый Gambler62584,

Я очень рад(а) узнать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как решенную в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество на протяжении всего процесса. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб — мы всегда готовы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Casino.Guru