Игрок из Греции воспользовался 100% бонусом на депозит и бесплатными вращениями в казино. После нескольких часов игры казино списало бонус и выигрыш игрока, заявив, что срок использования бонуса истек. Игрок утверждал, что с момента активации бонуса прошло всего 4 часа. Мы запросили у игрока доказательства в подтверждение его утверждения, включая скриншоты истории транзакций и разговор со службой поддержки казино. Однако игрок не ответил на наш запрос в установленный срок, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия доказательств.
Spinanga Casino - Бонус и выигрыши игрока были конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я использовал вариант бонуса на первый депозит 100% + 30 бесплатных вращений. Я внес 25 евро и активировал предложение! После этого я начал играть, и примерно через 3 часа они сняли бонус в 25 евро, а также мой реальный баланс (деньги, которые я уже выиграл), сообщив мне, что 24 часа, необходимые для использования этого конкретного бонуса, истекли, что, конечно, не так. истинный! Мошенники, лжецы и воры!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Паскуале,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку на активированный вами бонус? Если вы активировали бонус по электронной почте, перешлите мне это письмо. Мой адрес электронной почты [email protected] .
Не могли бы вы указать точное время, когда вы внесли депозит на свой счет в казино и точное время, когда вы активировали свои вращения?
Общались ли вы со службой поддержки казино по поводу этой проблемы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Добрый вечер, Вероника, я использовал ссылку напрямую из Google... https://spinanga.com/gr/registration, я зарегистрировался, выбрав бонус ниже.
.Затем в 3:30 я сделал депозит в размере 25 евро и в 3:36 активировал бонус.
, время тоже видно на фото! Затем, поиграв на свои реальные деньги, я выиграл несколько небольших сумм, и, имея на своем счету около 50 евро, все это исчезло, и сумма стала равна нулю! Очевидно, я сразу же пошел в чат и спросил, почему, и они ответили, что 24 часа, необходимые для достижения цели, прошли (обратите внимание, что это было в 19:00, поэтому прошло всего 4 часа)! На самом деле, мне сообщили, что я принял бонус накануне, но, КОНЕЧНО, это не так. Затем, поскольку я был невежественен и он говорил со мной грубо, я попросил удалить мою учетную запись, и они сделали это немедленно, пожалуйста. .Люди обманщики и лжецы!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы предоставить мне информацию о вашем разговоре со службой поддержки по поводу отмены бонуса?
Я понимаю, что вы закрыли свой аккаунт. Однако для того, чтобы мы могли эффективно помочь вам, нам потребуются некоторые доказательства, подтверждающие ваше заявление. Не могли бы вы предоставить скриншоты истории ваших транзакций? В частности, нам нужны скриншоты, показывающие время внесения депозита, активации приветственного бонуса и точное время, когда казино конфисковало ваш выигрыш.
Без достаточных доказательств нам становится сложно решить этот вопрос с казино от вашего имени. Мы ценим ваше сотрудничество и понимание в этом вопросе. Спасибо.
Автоматический перевод:
