Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой с депозитом в размере €50 в Spinanga Casino, который не отразился на его игровом счете, хотя сумма была списана с его банковского счета. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию для содействия в решении проблемы, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
Spinanga Casino - Депозит игрока был задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводПривет,
Я сделал два депозита по 50 евро и один депозит в размере 32 евро в казино Spinanga 19 мая 2025 года.
Один депозит в размере 50 евро не поступил на игровой счет, а исчез с банковского счета.
Я уже трижды связывался с казино через чат и дважды по электронной почте, и они обещали разобраться в этом вопросе, но я до сих пор ничего не услышал.
Я также связался со своим банком (Nordea), и они сказали, что деньги должны поступить на счет Casino, как только перевод будет сделан там.
Вероятно, сейчас деньги находятся где-то в биткоин-пространстве, поскольку никого это, похоже, не волнует.
Мне нужна помощь с этим сейчас, так как они, похоже, не очень активны на Sinanga, спасибо!
С уважением,
Марко *****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой игрок,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться скриншотами истории депозитов, найденной в вашем профиле игрока, а также скриншотами входящих транзакций с видимым статусом?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу задержки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Leonard70!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЕсли ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что мы рекомендуем, — это связаться с вашим платежным провайдером, что вы уже сделали. Расследование и оформление потерянной транзакции — это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино. Если транзакция не будет зачислена или возвращена до 19 июня, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогой Leonard70,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводС сожалением сообщаем вам, что из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения в настоящее время. В результате мы должны закрыть эту жалобу на данный момент.
Однако, обратите внимание, что игрок сохраняет возможность возобновить эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
