Spinanga Casino - Игрок не может получить доступ к своему аккаунту.

Вчера я создал аккаунт в этом казино, которое нашел на вашем сайте. Все прошло хорошо, и я внес немного денег. Затем, когда мне пришлось снова войти, я не смог. После некоторых поисков я понял, что неправильно написал свой адрес электронной почты, и я не помню, как я его написал при регистрации! Дело в том, что я отправляю всю остальную информацию, которую я использовал для регистрации, на и я не получаю ответов около 20 часов! На их сайте нет подтверждения электронной почты при регистрации, и я не помню, какой адрес электронной почты я использовал. Они просто не отвечают, чат говорит мне отправить письмо в службу поддержки. Я делаю это, и никто не отвечает и не помогает мне. Мои деньги там в заложниках. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему! Я никогда не думал, что им будет трудно напомнить мне адрес электронной почты, который я использовал, так как я предоставил всю остальную информацию, хотя они и не просили меня об этом. С наилучшими пожеланиями

Дорогие michaelppdls,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы дать ответы на следующие вопросы:

• Какую личную информацию вы предоставили в своем электронном письме? [email protected] ?
• Можете ли вы вспомнить какие-либо подробности процесса регистрации (например, какое-либо конкретное сообщение, подтверждающее регистрацию)?
• Пробовали ли вы общаться через чат казино?
• Когда вы в последний раз отправляли электронное письмо в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я предоставил все остальное, кроме адреса электронной почты, который я использовал при регистрации. Имя, телефон, адрес, дата рождения и т. д. Плюс фотография двух сторон моего удостоверения личности и официальный налоговый файл, чтобы подтвердить мой адрес, хотя они ничего не просили. Нет, так как они не отправляют подтверждение по электронной почте. Да, в чате мне говорят отправить электронное письмо, и они не отвечают на электронные письма, это замкнутый круг. Я отправил последнее электронное письмо около 5 часов назад. Я отправил, может быть, 10 писем вчера, но ответа нет. Иногда они отвечают как роботы, не прочитав, что я говорю. Можете ли вы позвонить им сюда, чтобы они ответили, чтобы кто-то уделил моему делу 5 минут, и моя проблема была бы решена? Вопрос, с которым я имею дело, так легко решить, но они предпочитают игнорировать меня.

С наилучшими пожеланиями

У меня есть депозитная «квитанция» с моим именем и их, я полагаю, адресом, с которым они сотрудничают? Если вы понимаете, о чем я говорю... Просто позвоните представителю сюда, пожалуйста, если кто-то уделит внимание в течение 5 минут, проблема будет решена. Если только они не хотят, чтобы моя проблема была решена

Дорогой Михаил,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки клиентов.

Обратите внимание, что по соображениям безопасности и конфиденциальности для защиты данных клиентов мы не можем раскрывать такую конфиденциальную информацию.

Мы можем только подтвердить, что нам не удалось найти на нашем сайте учетную запись, связанную с адресом электронной почты, с которого вы связываетесь с нами.

Мы любезно просим вас проверить другие адреса электронной почты, которые вы могли использовать в прошлом. В случае, если вы забыли пароль, вы всегда можете сбросить его, нажав на ссылку «Забыли пароль» на странице входа и следуя полученным инструкциям, чтобы создать новый.

Спасибо за понимание.

————

Вот что они мне сказали, и вот что я им ответил:

Ребята, послушайте меня. Я неправильно написал адрес электронной почты при регистрации, затем внес депозит и так и не смог играть. Я могу доказать, что это я, с помощью другой информации. Я не могу просто забыть о своих деньгах и продолжить жить своей жизнью. В конце концов, это ваша вина, что у вас не было подтверждения электронной почты при регистрации. Как мы можем это решить? Я могу предоставить вам ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРУЮ ВЫ ЗАХОТИТЕ. Я просто сделал опечатку. Вот и все.

————

Пожалуйста, позвоните нашему представителю, чтобы решить мою проблему. Я в затруднительном положении.

Сколько депозитов вы внесли на свой счет в казино?

Пожалуйста, пришлите мне квитанции о внесении платежей, которые вы сделали в казино по адресу [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Правильно ли я понимаю, что деньги были зачислены на ваш счет в казино, но вы вообще не играли ни в какие игры?

Здравствуйте, michaelppdls!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.