Игрок из Германии выполнил бонусную миссию, но не получил за неё деньги. Игрок обратился в службу поддержки по поводу этой проблемы, но не получил решения, поскольку связь между игроком и казино отсутствовала. Из-за отсутствия ответа от игрока дальнейшее расследование жалобы не состоялось, и она была отклонена.
Spinanga Casino - Игрок не получил свою награду.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 425 zł
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько уточняющих вопросов.
- Когда именно вы завершили сбор своей коллекции копий?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов после того, как заметили, что вознаграждение не было зачислено на ваш счет?
- Все ли ваши предыдущие вознаграждения были зачислены мгновенно или были какие-то задержки?
- Вы уже пробовали очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера и войти в свою учетную запись казино с другого устройства или браузера, чтобы проверить, сохранилась ли проблема?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводСбор был собран 11 сентября 2025 года. Служба поддержки клиентов уведомлена, и уже несколько дней они говорят, что вопрос рассматривается. Предыдущие бонусы были в порядке. Мы попробовали другой браузер.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводПожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно проблемы с зачислением вашего вознаграждения на [email protected] . Благодарим вас за сотрудничество.
Автоматический перевод:
