Spinanga Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет,

Я выиграл более 100 000 евро в Spinanga. У меня есть ожидающая выплата в размере 2 400 евро с 30 марта 2025 года, которая не была выплачена. Мне постоянно говорят, что это займет время и что нужно набраться терпения. Я также не получаю ответов на свои электронные письма; их просто игнорируют. Что мне делать? Моя сестра умерла в прошлом году, и я надеялся, наконец, использовать деньги, чтобы поддержать ее так, как она того заслуживает. Я больше не знаю, что делать. Я пытаюсь быть вежливым, но это очень сложно.

Автоматический перевод:

Открытый

PR Assistant

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, chrishido!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб

PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, я ошибся с суммой, это €102,400. Прошу прощения.

€2400 ожидают выплаты, которая ожидается с 30 марта 2025 года. €100000 все еще находятся на игровом счете. Я надеюсь, что выплата будет обработана или, возможно, вы сможете мне помочь. Я был бы очень рад, если бы получил половину, так как я хотел бы сначала использовать деньги для моей умершей сестры.

заранее спасибо

Я приложил фотографию. Было бы неплохо, если бы она осталась приватной.

Вам нужны другие скриншоты?

Я все еще жду рекомендуемых 14 дней, но у меня плохое предчувствие.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Открытый

PR Assistant

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, chrishido!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Добрый день,

Нет, к сожалению, пока ничего нового. Как всегда, меня отпугивает служба поддержки клиентов. Они говорят, что выплата приоритетна, а затем она находится на завершающей стадии. Затем они связываются с финансовым отделом, чтобы ускорить ее. Все, кто выигрывает в этом казино, не получают свои деньги. Если выплата занимает четыре недели, то мне потребуются годы. Это мошенничество; это казино, по-видимому, получает прибыль от выигрышей игроков.

Это казино не заслуживает хорошей оценки.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Вчера казино выплатило еще 800 евро из суммы, которую я вывел 30 марта 2025 года. Сегодня я думал, что они выплатят еще 800 евро; к сожалению, они не выплатили сумму, которую я запросил 31 марта 2025 года, а вместо этого заблокировали мой счет!

Судя по всему, пароль больше не соответствует адресу электронной почты!

Сброс пароля тоже больше не работает!

В папке «Спам» письма тоже нет!

Таким образом, казино удерживает мои 100 000 евро и оставшиеся 1600 евро, которые уже были запрошены при выводе!

Так, Casino Guru, где твоя помощь? Казино обманывает и лжет, а ты что делаешь? Ставишь казино такой хороший рейтинг?

Как это может быть?

Пожалуйста, скройте мой адрес электронной почты. Всем следует быть осторожными и не играть в этом казино. Они просто забирают ваши выигрыши и дают вам небольшие суммы, чтобы вы оставались спокойными и имели время обмануть вас!!!!!

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Я поговорил со службой поддержки клиентов, и они сказали, что мой адрес электронной почты больше не существует. Затем они попросили меня указать мой адрес электронной почты и, по-видимому, создали новую учетную запись. Моя учетная запись исчезла, как и мои деньги.

Рейтинг этого казино должен быть МОШЕННИКИ!!!!!!!!

Автоматический перевод:

Открытый

PR Assistant

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Возможно ли переслать переписку между вами и казино по данному делу [email protected] для дальнейшего рассмотрения?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Мне нужно пересылать все письма вам индивидуально. Я делаю это через свой адрес электронной почты. . Я также отправлю вам видео, которое я записал до того, как мой аккаунт был удален. Я начну с самого последнего и буду двигаться вниз. К сожалению, я пропустил последний разговор, потому что эти мошенники сразу же закрыли чат. И да, мошенники, это все. Мой выигрыш! Именно потому, что я хотел использовать его для своей покойной сестры, я либо получу деньги, либо буду бороться за них и использую свои возможности, чтобы распространить информацию об этом казино. Никто меня не обманывает! Я начну с видео.

спасибо за помощь

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Я отправил вам все задним числом вплоть до 30 марта 2025 года.

Мое предложение казино в силе. Сейчас я работаю над видео, которое опубликую, если все пойдет не так.

Пока что у меня есть шесть ютуберов, которые также опубликовали мое видео на своей платформе. Вместе они имеют больший охват, чем игрок казино. Я предупрежу всех об этой платформе, и если я достигну хотя бы половины, это сделает меня счастливее, чем я злюсь сейчас.

Я уже сказал казино, что они обманули не того человека! Подожду еще 14 дней. У меня более чем достаточно доказательств.

Заранее благодарю вас за ваши усилия и помощь.

С наилучшими пожеланиями

Кристиан Б***

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Спасибо, что обратились к нам.

Прежде чем мы сможем продолжить ваш запрос на вывод средств, мы были бы признательны за ваши разъяснения относительно учетной записи, которую вы называете исходной. Похоже, что единственная учетная запись, которую вы зарегистрировали в Spinanga Casino, была создана совсем недавно, 15 апреля 2025 года , и в настоящее время нет никаких ожидающих погашения платежей.

Благодарим Вас за помощь в этом вопросе.

С уважением,

Команда казино Spinanga

Отредактировано

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Было очевидно, что это произойдет. Но почему у меня есть письма до 15 апреля?

Почему запросы на вывод средств следует подавать до 15 апреля?

Они удалили мою учетную запись и, связавшись со службой поддержки клиентов, просто создали для меня новую. Прежде чем я успел ответить, чат был закрыт. Я отправил материал Casino Guru. Я размещу его на всех форумах и сайтах с обзорами.

Как еще я мог подать заявку на получение 800 евро 1 апреля, если у меня нет счета, а вывести 800 евро можно только после достижения 3-го уровня в вашей VIP-программе?

Вы обманули не того человека. Может, это была системная ошибка? 🤔🤔🤔

Вы должны подумать о том, что вы делаете, потому что все могут видеть, что у меня был счет у вас до 15 апреля. Запрос в Casino Guru был уже до 15 апреля.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Приветствую всех,

Спасибо за ваше терпение!

Мы также хотели бы обратить Ваше внимание на следующие пункты Общих положений и условий, которые Вы приняли при создании своей учетной записи на нашем сайте:

3.2 Ваша учетная запись на Сайте должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное имя. Разрешено иметь только одну учетную запись на человека, на домохозяйство/адрес, на номер телефона/адрес электронной почты и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Сайте, будут считаться «Дублирующими учетными записями». Вы не должны пытаться открыть Дублирующий счет, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. Если вы откроете или попытаетесь открыть любое количество Дублирующих счетов, мы оставляем за собой право закрыть некоторые или все ваши счета без какой-либо компенсации и применить следующие санкции:

Дублирующий счет будет закрыт без возможности его повторного открытия;
каждое действие, выполненное с использованием Дублирующего аккаунта, считается недействительным;
любые рекламные акции, в которых участвовал Дублирующий аккаунт, будут отменены;
любые выигрыши, полученные на Дубликатном счете, будут аннулированы. Любые обработанные выводы будут отменены и будут возвращены Компании;

Однако мы передали детали в соответствующий отдел для дальнейшего расследования. Вы будете проинформированы об обновлении.

С уважением,

Команда казино Spinanga

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

У меня не было дубликата вашего аккаунта, так что хватит врать!!!

Я предоставил доказательства, которые ясно показывают, что у меня был аккаунт у вас до 15 апреля. Вы настолько умны, что даже подтвердили, что мой аккаунт якобы существует с 15 апреля. Единственная проблема в том, что вы неправильно ввели всю мою информацию. У меня достаточно фотографий и даже видео.

Отрицание бесполезно.

Итак, дорогие гости.

Это казино явно лжет.

Если мне выплатят мой выигрыш, я отзову все претензии и жалобы. В противном случае я продолжу это.

Настоящим я делаю вам предложение и отказываюсь от 20% моей прибыли. Если вы переведете мне €80,000, то для меня вопрос решен.

Сделайте мне еще одно предложение.

Публично здесь. И мы видим, какое вы казино.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Вот фото до и после.

Ранее:

После этого:

Я не глупый.

Вы думали, я не собираю доказательства. Жаль. Я хочу свои деньги!!!!

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Зачем мне открывать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты и номером телефона?

Друг прочитал ваш ответ и рассмеялся.

Вы не можете открыть дубликат учетной записи, используя тот же адрес электронной почты и номер телефона.

Это как если бы я пытался дважды зарегистрироваться на Netflix с одним и тем же адресом электронной почты. Вы должны признать ошибку, извиниться, и на этом все для меня закончится. Я хочу получить от вас предложение, и вы даже получите положительный отзыв с большим призом. На странице RTL в Facebook вы можете найти репортаж от апреля прошлого года о моей умершей сестре. Я общаюсь с репортером с сегодняшнего дня. Я с радостью отправлю вам ссылку. Если мы не сможем достичь мирового соглашения, я отправлю ей данные, как и обсуждалось.

Я заинтересован в мирном урегулировании и надеюсь на извинения. Если необходимо, я это сделаю. Ваше решение.

Я дам вам неделю, этого должно быть достаточно.

Автоматический перевод:

Приватный

Бронза

Германия

Приватный

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый

Представители казино

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Условия и положения, касающиеся дублирующих аккаунтов, были уточнены, чтобы указать, что не допускается ведение двух аккаунтов на сайте или создание дублирующего аккаунта. Кроме того, в нем описываются последствия, которые могут возникнуть в случае создания дублирующего аккаунта с отличающимися данными.

Как уже было сказано, мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы просим вас проявить терпение, пока мы усердно работаем над завершением процесса проверки при первой возможности.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда казино Spinanga

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Доброе утро,

Я дам им 7 дней, как я и написал. Я не открывал дубликат счета. У меня есть доказательства.

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Чтобы убедиться, что все четко задокументировано для всех, казино связалось со мной сегодня и попросило провести проверку. Я выполнил ее, как и требовалось, используя следующие документы:

Удостоверение личности (лицевая и оборотная стороны)

Кредитная карта (лицевая и оборотная сторона)

Выписка из банка с указанием имени и IBAN

телефонный счет

Селфи с удостоверением личности на фоне сайта казино

Селфи с кредитной картой на фоне сайта казино

Все данные также были отправлены сотруднику Casino Guru и репортеру для документирования.

К вашему сведению: у вас осталось 6 дней на обработку вашего заявления.

Еще раз спасибо команде Casino Guru. Надеюсь, это решится и это казино заслужит свой высокий рейтинг. Лично я в это не верю.

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Доброе утро,

Сегодня утром Spinanga даже отправила мне запрос на верификацию на адрес электронной почты, который я использую для Casino Guru. Поскольку я уже сделал это вчера с моим регистрационным адресом электронной почты, я, очевидно, не буду выполнять этот запрос.

Ваш подход крайне непрофессиональный и кажется довольно провокационным. Вы запрашиваете подтверждение этого адреса электронной почты, просто чтобы меня позлить. Этого не произойдет. Запрошенные данные были отправлены вам вчера.

К вашему сведению, у вас осталось 5 дней!

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Извините, но ваше поведение ненормально. Вы пытаетесь меня разозлить?

Достаточно отправить его один раз. Именно поэтому я вчера отправил его в Casino Guru, потому что у меня было предчувствие, что это сработает.

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Они даже отправили два запроса на подтверждение на мой адрес Gmail. Как это возмутительно!

Проверка уже завершена с моего адреса электронной почты и отправлена всем, кто в этом участвовал. Я все документирую, и это начинает становиться довольно наглым.

Напоминаю вам о вашем крайнем сроке и также жду встречного предложения. Ваша наглая ложь о том, что я открыл дубликат аккаунта с тем же адресом электронной почты и номером телефона, остается смехотворной.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Мы хотим сообщить вам, что ваш аккаунт недавно прошел проверку безопасности. Этот процесс является частью наших постоянных усилий по обеспечению целостности и безопасности всех аккаунтов игроков.

Мы свяжемся с вами в ближайшее время и предоставим более подробную информацию по мере поступления обновлений.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,

Команда казино Spinanga

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Если вы заблокировали мой игровой аккаунт, почему служба поддержки клиентов просто открыла новый, используя мои данные? Я не понимаю.

И тогда все неправильно.

Если деньги и мой счет будут повторно активированы, и я смогу делать ежемесячные выводы в соответствии с условиями, дело для меня будет закрыто. Это, конечно, предполагает, что мой счет будет восстановлен, а счет, открытый службой поддержки клиентов, будет удален.

Я прошу репортера подождать неделю перед публикацией и удалить ее, как только вопрос будет решен. Я надеюсь на мирное урегулирование, хотя бы ради моей покойной сестры.

С наилучшими пожеланиями

Кристиан Б****

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

PR Assistant

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо chrishidof или за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, chrishidof,

Меня зовут Михал, и я взял на себя эту жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь. Я рассмотрел этот случай и нашел его несколько необычным, поскольку не должно быть возможности создать два аккаунта, используя одну и ту же информацию. Однако, пожалуйста, поймите, что команда казино имеет право провести проверку безопасности вашего аккаунта, поскольку это стандартная практика в отрасли. Надеюсь, этот обзор внесет ясность в этот вопрос.

Уважаемая команда казино Spinanga!

Я с нетерпением жду результатов проверки безопасности. Я верю, что ситуация прояснится, и будет достигнуто приемлемое решение, которое удовлетворит обе стороны. Если есть какие-либо важные детали, которые не могут быть раскрыты публично, но могут помочь в решении этого вопроса, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной напрямую по адресу [email protected] .

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Добрый день, Майкл,

Именно это я и пытался сказать. Для входа нужно ввести адрес электронной почты, а использовать один и тот же для двух аккаунтов невозможно. И зачем мне создавать фейковый аккаунт, если я выиграл 100 000 евро?

Мне бы хотелось хотя бы получить от казино предложение, приемлемое для обеих сторон, но это совершенно исключено.

Заранее благодарю за помощь.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Мы рады сообщить вам, что ваш старый аккаунт восстановлен и проверен. Чтобы получить полный доступ, вам необходимо сменить пароль и затем уведомить службу поддержки клиентов об этом изменении.

У вас есть два варианта:

Войдите в свою учетную запись и измените пароль вручную.
Обратитесь в службу поддержки клиентов и попросите отправить вам ссылку для сброса пароля на электронную почту.

Мы надеемся, что эта информация прояснит ситуацию.

Искренне,

Команда казино Spinanaga

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Добрый день,

Я рад это слышать, хотя я вижу в истории своего аккаунта, что мой аккаунт, похоже, был взломан и деньги сняты. Однако я пропущу эту мелочь и очень рад, что мой аккаунт снова доступен.

Casino Guru, я убедительно прошу вас оставить это дело открытым до тех пор, пока я не получу свои первые выводы средств, и это сработает.

Я расскажу репортеру об этой ситуации и попрошу ее оставить все как есть. Надеюсь, теперь все работает, и я смогу нормально снять свои деньги. Видимо, это сработало для человека, который взломал аккаунт.

Так что пока я полон надежды и благодарю вас за это позитивное разъяснение.

Кристиан Бал

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, команда Spinanga!

Как насчет увеличения лимита на вывод средств из-за неудобств, с которыми я столкнулся?

К сожалению, я был на третьем уровне, а теперь на первом. Было бы очень здорово, если бы вы могли увеличить лимит до €5000 на вывод и ежемесячный лимит или хотя бы убрать его. Как вы относитесь к такому предложению?

Вы могли бы это сделать?

С уважением

Кристиан Бал

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Уважаемая команда казино Spinanaga!

Я очень рад слышать, что оригинальный аккаунт игрока был успешно восстановлен. Возможно ли, что вы выполните недавние запросы игрока?

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

К сожалению, в отношении лимитов вывода средств гибкость ограничена, поскольку мы должны придерживаться наших Условий и положений. Эти руководящие принципы существуют для обеспечения безопасного и честного опыта для всех наших пользователей.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Команда казино Spinanga

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Спинанга,

Тогда вы должны признать, что я мог снять €12,000 в прошлом месяце, но не смог из-за заморозки счета и взлома. Так что, если вы говорите о справедливости, вы должны разрешить мне два дополнительных снятия по €5,000 в этом месяце. Это было бы справедливо, потому что в противном случае это было бы совершенно несправедливо по отношению ко мне по сравнению с другими игроками.

Будет ли это соглашение приемлемым для вас?

И было бы неплохо, если бы мне не приходилось ждать выплаты 14 дней, иначе я бы не набрал даже 3000 евро в месяц.

Я был бы признателен, если бы мы смогли прийти к согласию хотя бы по этому вопросу, особенно в качестве извинения за причиненные неудобства.

С наилучшими пожеланиями

Кристиан Бал

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Я хотел бы добавить еще кое-что. Похоже, что те, кто взломал мой аккаунт, смогли странным образом сделать два вывода, которые завершились в один и тот же день. Почему что-то подобное занимает так много времени, но когда я хочу вернуть деньги на свою кредитную карту, это занимает дни или даже недели?

Как я уже сказал, я закрою на это глаза, но я хочу, чтобы мой вывод средств наконец-то заработал.

Мое предложение таково: разрешите мне два снятия по €5000 каждое, а остаток я переведу себе в соответствии с вашими условиями. Однако я также прошу вас придерживаться ваших условий и не заставлять меня ждать неделями снятия.

Автоматический перевод:

Открытый

Бронза

Германия

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Я собираюсь создать здесь небольшой журнал выплат, чтобы отслеживать, насколько справедливы выплаты. Spinanga уже упомянул справедливость, и я бы попросил оставить это открытым, пока я не получу свои деньги, чтобы все оставалось справедливым.

Я укажу, когда я запросил выплату и когда она будет выплачена, дату. Мой лимит выплат в настоящее время составляет €7000 в месяц. Посмотрим, смогу ли я вообще достичь этого.

Возможно максимум три вывода средств, поэтому мне всегда приходится ждать, пока один из них не будет выплачен.

Выплата:

1. 05.05.2025 / 500 € еще не погашено

2. 06.05.2025 / 500 € еще не погашено

3. 07.05.2025 / 500 € еще не погашено

Я отредактирую этот список сразу после оплаты. Я также думаю, что это хорошая идея для прозрачности.

С уважением

Кристиан Бал

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хришидо,

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Проверив информацию о вашем счете, мы обнаружили, что запросы на вывод средств, на которые вы ссылались (6,7,9 мая 2025 г.), были впоследствии отменены вами до их завершения. Что касается запроса на вывод средств от 5 мая 2025 г., то, к сожалению, он был отменен провайдером.

Обратите внимание, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает не менее трех рабочих дней, начиная со дня, следующего за запросом, или со дня последнего обработанного вывода. Важно отметить, что этот срок не включает субботы, воскресенья и праздничные дни.

Мы хотели бы порекомендовать вам воздержаться от отмены запросов на вывод средств , так как это потребует повторного начала процесса.

Кроме того, если вы попытаетесь сделать вывод средств, превышающий ваши лимиты вывода , он, к сожалению, также будет отменен.

Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время на вашем счете нет невыполненных транзакций.

Мы надеемся, что эта информация внесет ясность в вашу ситуацию.

С уважением,

Команда казино Spinanga

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, chrishido!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:

Открытый