Игроку из Германии заблокирован доступ ко всем бонусным акциям в Spinanga. Он особенно расстроен тем, что из-за этого произвольного решения не может обменять свои коллекционные карточки на сумму 950 евро в Spinanga.
Spinanga Casino - Игроку запрещено участвовать в бонусных акциях.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 16m 50s
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, команда CasinoGuru!
Spinanga, Casinolab, Magius и Cashed (все используют один и тот же скрипт) заблокировали мне доступ ко всем бонусным акциям. После долгих препирательств они заявили, что это решение администрации, но я ничего противозаконного не делал. Я иногда выигрывал, иногда проигрывал. Особенно раздражает то, что я не могу обменять свою коллекцию коллекционных карточек, стоимость которых составляет 950 евро, только в Spinanga. Это совершенно произвольное решение без каких-либо объяснений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spinanga Casino. Если у вас возникнут проблемы с другими казино, не стесняйтесь подавать жалобы на каждое из них отдельно.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам в данный момент доступ к учетной записи вашего игрока?
- Можно ли обналичить полученные вознаграждения напрямую? Можно ли вывести 950 евро после их использования?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
