У игрока из Италии заблокировали аккаунт после выигрыша в казино, и он не может получить к нему доступ.
Spinanga Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 10h 33m 32s
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ выиграл деньги в казино, и они заблокировали мой счет, теперь я не могу получить к нему доступ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Spinanga.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ пользовался этим казино несколько дней, и оно было заблокировано 2 февраля 26-го. Выигрыши получены на игровых автоматах. Я играл как на реальные деньги, так и с использованием бонусов. Казино общается со мной только через онлайн-чат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ.
Обосновало ли казино блокировку вашего аккаунта каким-либо образом? Какой ответ вы получили, когда связались с казино по поводу блокировки вашего аккаунта и задержки выплаты выигрыша?
Поделитесь ответами казино на мое письмо по адресу: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводОни заявили, что я нарушил эти условия, что частично неверно. Единственное, что я сделал, это сделал несколько ставок на спорт с низкими коэффициентами (выше 1.20), но я не понимаю, почему, если им это не нравится, они предлагают определенные рынки, которые считают несправедливыми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ.
Вы ранее написали:
Выигрыши поступают из игровых автоматов.
Впоследствии вы написали:
Единственное, что я сделал, это сделал несколько ставок на спорт с низкими коэффициентами (выше 1,20).
- Не могли бы вы объяснить это несоответствие?
- Не могли бы вы подробнее объяснить, какой бонус вы приняли?
- На каком этапе вы уже внесли депозиты?
- Какие действия привели к вашему выигрышу?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
