Игрок из Германии не может собрать коллекцию головных уборов на сайте казино с ноября 2025 года, так как система не распознает необходимые предметы. Несмотря на многочисленные обращения, он не получил ни решения проблемы, ни награды за восемь месяцев.
Spinanga Casino - Выплата игроком награды за коллекцию задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 58m 17s
Spinanga Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводС конца ноября 2025 года я собираю коллекцию головных уборов на вышеупомянутом сайте. К сожалению, я не могу получить награду, потому что система не распознает наличие у меня всех необходимых головных уборов. С тех пор я получал от службы поддержки только сообщения о том, что дело передано в ответственный отдел, и они этим займутся. Прошло уже более восьми месяцев, и это просто смешно, что я до сих пор не получил свою награду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы раньше собирали какие-либо другие коллекции в этом казино?
- Вы получили какие-либо подтверждающие сообщения или уведомления после выполнения заданий, необходимых для получения каждой из шляп?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу проблемы с зависанием индикатора выполнения для собранных головных уборов?
- Пожалуйста, перешлите мне последнюю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу пропавшего вознаграждения. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
