Spinanga Casino - Выплата выигрыша игроку была задержана.

Казино предлагает коллекции, за закрытие которых начисляется определенная сумма. В декабре я закрыл одну из таких коллекций. По мере добавления новых карт количество карт увеличивалось, и, наконец, с закрытой коллекцией у меня получился результат 6/10. О проблеме я сообщил через онлайн-чат и электронную почту. С декабря я жду закрытия коллекции и зачисления 425 злотых на мой счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Spinanga.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, когда были сделаны эти скриншоты?
• Не могли бы вы описать свою историю игры в казино за последние несколько месяцев?
• Удалось ли вам получить доступ к своему аккаунту с помощью другого устройства или браузера, и проблема сохранилась?
• Не могли бы вы уточнить, что именно представляет собой спорная сумма в 425 злотых в вашей ситуации?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас