Spinanga Casino - Выплаты игрокам задерживаются.

Я жду поступления 1 депозита от 6 казино, всего 2250 евро еще не переведены.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Сильви,

Спасибо за обращение и за то, что поделились с нами своими опасениями. К сожалению, на основании предоставленной вами информации я не могу вам помочь в данный момент. Буду очень признателен, если вы предоставите дополнительную информацию, чтобы я лучше понял вашу ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино не выплатило ваш выигрыш? Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте. Мой выигрыш до сих пор не выплачен. Я запросил выплату 21 августа.

Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, что эта ситуация может вызывать разочарование, но хотел бы подчеркнуть, что обычно мы предоставляем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никакого прогресса, мы примем необходимые меры. Давайте сохранять оптимизм, и я надеюсь вскоре получить положительные новости относительно вашего вывода средств. Я ценю ваше терпение и прошу вас держать меня в курсе любых дальнейших событий.

Хорошо, тогда я подожду.

они платили как обычно

Сильви, правильно ли я понимаю, что казино выплатило вам весь выигрыш? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу как урегулированную?