Игрок из Греции столкнулся с задержками с выводом средств, который занял неделю без решения. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он получил неоднократные заверения подождать, но никакого прогресса не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на семь дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Spinanga Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я уже неделю снимаю деньги, но они не дают мне их получить. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят мне подождать и что они поговорят с финансовым отделом, но ничего не происходит. МОШЕННИКИ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой unew90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже неделю или казино всегда его отклоняет?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Вы прошли проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Запрос находится на рассмотрении уже неделю, и никто его не принимает и не отклоняет. Я не делал выводов в прошлом, и в моем аккаунте указано, что верификация не требуется. И никто из службы поддержки не просил меня сделать это. Они просто говорят мне ждать, и ничего не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, unew90. Для вывода средств вполне нормально, чтобы он полностью обрабатывался в течение пары дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Спасибо.
Автоматический перевод:
