У игрока из Германии три запроса на вывод средств по 500 евро каждый, поданные более двух недель назад, до сих пор не обработаны. Несмотря на многочисленные запросы через онлайн-чат, он продолжает получать стандартные ответы о задержках.
Spinanga Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 30m 23s
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводЗдравствуйте, у меня есть три непогашенных платежа по 500 евро каждый.
Ни один из платежей еще не обработан.
Прошло уже почти три недели, поэтому я хотел бы попросить вас помочь мне в этом вопросе.
Первый платеж: 21 марта 2026 года
2-й платеж 22.03.2026
3-й платеж 24.03.2026
каждому по 500 евро.
Я несколько раз обращался в онлайн-чат, но всегда получаю стандартные ответы о том, что соответствующий отдел был уведомлен о задержке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемая Nika264224,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
- Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводДобрый день
Нет, это мои первые выплаты.
На данный момент подтверждение не требуется.
Активных бонусов нет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
