ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Spinanga Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 1 400 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности 8.6 Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Германии более месяца ждала вывода средств из казино Spinanaga, несмотря на то, что процесс проверки документов, занявший более двух месяцев, был завершен. Она обратилась за помощью в получении выплат. Жалоба была рассмотрена отделом по работе с жалобами, который связался с казино от ее имени. Казино подтвердило успешное завершение вывода средств, и отдел ожидал подтверждения получения от игрока перед закрытием дела. В связи с отсутствием ответа от игрока жалоба была отклонена, но возможность ее повторного рассмотрения оставалась доступной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
deПереводrugb

Я жду вывода средств из Spinanaga уже больше месяца, а казино просто не выплачивает деньги. Я прошла процедуру проверки документов. Только на это ушло больше двух месяцев! Пожалуйста, помогите мне получить свои деньги обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Уважаемый Батонг,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
  • Когда вы прошли верификацию аккаунта и какие документы вас попросило предоставить казино?
  • Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
deПереводrugb

В прошлом мне уже производились выплаты. Затем потребовалась верификация аккаунта, и с тех пор выплат не было ни одной.


Я завершил полный процесс верификации более месяца назад. Он включал в себя предоставление таких документов, как мой паспорт, селфи с паспортом сбоку, подтверждение наличия криптовалюты и подтверждение адреса проживания.


Я играл с приветственным бонусом, но это было очень давно, так как в этом казино все процессы занимают невероятно много времени. Моя верификация тоже заняла почти три месяца. На сайте казино указано время обработки запросов на вывод средств в 72 часа. Этот срок был значительно превышен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Батонг,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Мартиной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Батонг,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Spinanga присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по данному делу?

Заранее благодарю за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за обращение.


Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств игроками успешно завершен.


С уважением,

Команда Спинанга.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Спасибо команде казино Spinanga за добрые новости!

Дорогой Батонг

На данном этапе получение платежа должно стать лишь вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до получения вашего подтверждения об успешном выводе средств.

Пожалуйста, сообщите мне, как только получите оплату. Вы также можете использовать кнопку «Решить» , чтобы автоматически отметить эту жалобу как решенную. Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru
Здравствуйте, batong!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
gbПереводru
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Martina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.