Spinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я больше не знаю, что делать, мой запрос на вывод средств находится в ожидании уже больше месяца. Когда я связываюсь с ними, я получаю просто классические сообщения типа «копировать/вставить», в которых говорится, что они понимают мое разочарование и деньги будут отправлены в ближайшее время. Это продолжается уже месяц. Ужасный опыт.

Привет, Дуйсан,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте. Аккаунт верифицирован, в моем профиле указано, что мне не нужно проходить дополнительную верификацию, и они никогда не упоминали об этом в обсуждениях по этому вопросу. Это были реальные деньги, никаких бонусов. В последний раз, когда я связывался с ними 3 дня назад, чтобы выразить свое недовольство ситуацией, они ответили: «Из-за большого количества запросов может быть небольшая задержка вывода средств». Их правила говорят 3 рабочих дня, прошло 32 дня, и они называют это небольшой задержкой...

Спасибо dujsan за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогой Дуйсан,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinanga Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Приносим извинения за задержку ответа.

Обратите внимание, что заявка клиента на вывод средств будет обработана в приоритетном порядке.

Мы еще раз приносим извинения за возможные неудобства, вызванные задержкой.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Спинанги

Уважаемое казино Spinanga,

Спасибо за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий в этом вопросе.

Вывод только что завершен. Спасибо Casino Guru, это было супер быстро и эффективно. Вы лучшие.

Дорогой Дуйсан,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Яна

Казино.Гуру