Spinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.

В условиях казино указано, что деньги будут переведены «в течение» 3 дней. К сожалению, этого никогда не происходит!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая компания Guzzi,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и помочь вам как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• У вас в настоящее время есть какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
• Если да, то не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина