Spinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается, и деньги отсутствуют.

05.08.26 я попытался вывести 580 евро. Вывод не прошёл, и деньги исчезли с моего счёта. В истории платежей нет никаких следов транзакций. Я связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что у них техническое обслуживание, и они свяжутся со мной позже. Ничего не произошло. С тех пор я несколько раз обращался в службу поддержки, и каждый раз получаю один и тот же ответ: «Мы изучаем проблему и свяжемся с вами позже». Деньги исчезли, и я не получил никаких обновлений.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый uknowho75,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Пожалуйста, подтвердите, успешно ли ваш аккаунт прошел верификацию KYC.
• Не могли бы вы также поделиться информацией о вашей переписке с казино по поводу пропавших средств, особенно в тех моментах, где упоминается техническая проблема или техническое обслуживание?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.