Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму 290 евро 19 января, но не получил средства. Хотя в прошлом он успешно выводил средства без проблем, казино не запрашивало верификацию в течение года. Проблема была решена, когда вывод был завершен 4 февраля. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.
Spinanga Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 290 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДобрый вечер.
Я подал заявку на вывод средств в размере 290 евро 19 января, и казино до сих пор не зачислило средства на мой счет.
В прошлом мне уже удавалось успешно выводить средства.
Бонусные деньги я не использовал.
Казино не запрашивало проверку в течение года с тех пор, как я стал участником.
Прилагаю завершенную транзакцию по выводу средств из казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Stam1234,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?
- Использовали ли вы этот же метод вывода средств в прошлом?
- Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПоследняя загрузка заняла около недели и была завершена в начале января.
Метод вывода средств всегда один и тот же.
Я связывался с казино много раз, но они говорили мне только общие вещи и говорили, что их финансовый отдел не может знать, когда все будет завершено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВывод был завершен сегодня 4/2 большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Stam1234,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
